Riktar sig till dig som är ny på jobbet eller har jobbat en tid och vill få de grundläggande verktygen för att ge gästen ett ännu bättre bemötande och ge den service som sitter kvar länge i gästens minne. Dag 1–2 Introduktion, agenda, förväntningar, personliga målsättningar Service, skillnaden mellan service och bemötande

Den 14 och den 20 september har cirka 100 tjänstepersoner i Södertälje genomfört en utbildning i service och bemötande. Det är Södertälje kommun i samarbete med konsultfirman Great Consulting Nordic som bjudit in medarbetare främst inom myndighetsutövningen i kommunen för att delta.

Kommuner blir bättre på bemötande och service. Kvalitet Åtta av tio frågor via e-post besvaras inom en dag och allt fler upplever ett gott bemötande i telefon. Det visar rapporten Kommunens Kvalitet i Korthet för 2018. Bemötande. Bemötande handlar om samspel mellan människor och det är ett ständigt aktuellt område. Ett gott bemötande är avgörande för hur ert företag ska uppfattas av andra .

Service och bemotande

Undervisningen i ämnet service och bemötande ska syfta till att eleverna utvecklar kunskaper i att bemöta kunder eller gäster på ett serviceinriktat sätt samt att tillvarata kundkontakter för att skapa långsiktiga relationer. About Press Copyright Contact us Creators Advertise Developers Terms Privacy Policy & Safety How YouTube works Test new features Press Copyright Contact us Creators Bemötande handlar om samspel mellan människor och det är ett ständigt aktuellt område. Ett gott bemötande är avgörande för hur ert företag ska uppfattas av andra . Boka en föreläsare för att rusta dina medarbetare att bli bättre på att möta människor utifrån dennes behov. Gästen och jag! Kursen "Gästen och jag" berör områdena service, bemötande och värdskap både teoretiskt och praktiskt. Med möjlighet till att träna i rollspel.

krav! på! Sundström, Karin, Bemötande på bibliotek – både service management och solidaritet (2008), Regionbibliotek Stockholms skriftserie 2.

Service, bemötande och tillgänglighet påverkar vår effektivitet och stärker kvalitén i slutresultatet och det är viktigt för oss! Vårt synsätt på service bygger på vår

Det är inte alltid enkelt att precisera vad bra service och bemötande innebär. Här har vi försökt göra precis det. Pris: 414 kr.

Gäst- och måltidsarbete i offentliga restauranger Förmågan att kunna ge god service och att kunna leverera ett gott bemötande är en ständigt efterfrågad kompetens som kräver kunskap. Kunskap och förståelse om olika målgrupper, kunskap om mat och måltider och kunskap och förståelse för det egna och arbetslagets betydelse för servicearbetet. Under denna utbildning som går under

Läs s.11-15, 19, 21-26; Gör ”uppgifter” s.28: 1a och 1c; Maila in till din lärare v. 39. Läs s.31-39; Gör ”uppgifter”s.44: 5a och 5b; Maila in till din lärare v. 40. Läs s.49-50, 55-56 Kursen Service och bemötande tar upp allt detta på ett enkelt och överskådligt sätt. Målet är att ge ordet Service ett djupare och bredare innehåll och att ha fokus på betydelsen av bra service.

Kommuner blir bättre på bemötande och service. Kvalitet Åtta av tio frågor via e-post besvaras inom en dag och allt fler upplever ett gott Extended title: Service och bemötande, Kerstin Olander, Rainer Bladh Målgrupper 32; Servicebehov 36; Rutinmässig service 37; Icke rutinmässig service 38 av U Armano · 2011 — Service och bemötande. Attityd- och beteendekrav inom hotell- och restaurangbranschen. Professional Attitude. A prerequisite in the hospitality Den 14 och den 20 september har cirka 100 tjänstepersoner i Södertälje genomfört en utbildning i service och bemötande. Det är Södertälje Köp online Service och bemötande (422762340) • Övrig kurslitteratur • Avslutad 16 okt 10:32.
Piperska palatset wiki

Målet är att ge ordet Service ett djupare och bredare innehåll och att ha fokus på betydelsen av bra service. Kursens innehåll • Offentlig mat är bättre än sitt rykte • Intresse, kunskap och passion bland de som arbetar nära gästerna Kursen Service och Bemötande är i toppklass oavsett bransch.

E-Uppgifter för kursen Service och Bemötande HT2017 Uppgifterna ska vara inne på fredagen Mail: nathalie.konitzer@arlandagymnasiet.se v. 38.
Lon bab dividend

Service och bemötande 1 - Lärobok. Marnon, Meg. 9789173792714. Storlek 23 cm; Förlag Thelin läromedel. Har du denna bok? Annonsera ut den till

Service & Bemötande är en efterlängtad bok som behandlar det så självklara men svåra ämnet service och gästbemötande ur olika perspektiv. Boken beskriver hur man i servicesituationer möter kunder och gäster på ett yrkesmässigt sätt och hur konkurrens, marknadsföring och merförsäljning kan påverk Service och bemötande är en ny lärobok som belyser hur ämnet service kan förstås och omsättas i praktiken.

Krönika om stress skolan

Service och bemötande. Service och bemötande är en ny lärobok som belyser hur ämnet service kan förstås och omsättas i praktiken. Boken är anpassad till kursen Service och bemötande 1 men passar även som introduktion i ämnet inom andra utbildningar. Utmärkande drag. - Faktatexten varvas med intervjuer

Förmåga att utföra arbetsuppgifter på ett serviceinriktat sätt. Förmåga att bemöta människor i olika servicesituationer.

Kerstin Olander, Rainer Bladh. ISBN. 978-91-47-10771-1

Du är här: Hem; Service och bemötande. Denna utbildning finns inte längre tillgänglig. Titta i vår katalog efter andra liknande Täby kommun har inlett ett stort arbete för att förbättra service och bemötande gentemot såväl invånare som företag. En rad insatser har redan Däremot är rankingen vad avser service och bemötande anmärkningsvärd. Bland landets 290 kommuner hamnar Lerums kommun på plats Värdskap, service och bemötande - konkret handlingsplan HUR er värdegrund förverkligas. Lisa Persdotter - konsult & föreläsare inom värdeskapande Service och bemötande 1 - Lärobok. Marnon, Meg. 9789173792714.

Upphov Bild samt service och bemötande. Kurserna inom engelska, svenska och svenska som andraspråk motsvarar de kurser som läses i gymnasiesärskolan. Prenumerera på SKOLFS - klicka under rubriken Relaterade produkter.